こんにちは。ノマド家族のぱぱぞん（@nomadkazoku）です。
2023年4月、我が家はマレーシア移住をはたし、クアラルンプールで暮らしています。
海外居住者となってしまうと、日本の銀行や証券会社が利用できなくなると知り、居住国によらず無料(条件付き)で口座維持ができるアメリカの銀行口座(旧ユニオンバンク)と証券口座(Firstrade証券)の口座開設しました。
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無事、クアラルンプールで借りる部屋も決まったので、海外移住用に開設した銀行と証券口座の住所変更をすることにしました。
引っ越しなれしている私とは言え、海外移住での住所変更は、ほぼ初めてで、なんやかんやでつまずきポイントがありました。
備忘録も兼ねて、それぞれ住所変更の方法をまとめておきたいと思います。
①Unionbank編(米国銀行国座)←本記事
②Firstrade編(米国証券口座)
今回の記事では「ユニオンバンク」の住所変更方法について、具体的な手順を解説します。
本記事は、ユニオンバンクが三菱UFJからUSバンコープに事業譲渡され、移行が完了する直前に実施した住所変更を元に作成しています。今後、手続方法が変わる可能性もございますのでご了承くださいませ！
※住所変更の担当者さんに質問したところ「日本語のカスタマーセンターは当面継続する予定」との言質は頂いてます！
ユニオンバンクの住所変更方法は２パターン
ユニオンバンクの住所変更方法は、次の２パターンあります。
| メリット | デメリット | |
| 国際郵便 | 自分のタイミングで作業できる | 手続きに時間を要する 引越し前に完了させる必要がある 登録済みのサインが必須 |
| 国際電話 | 電話口で手続きが完了する 引越し後でも問題なし | 国際電話をかける必要がある 米国時間に問合せる必要がある |
2023年4月時点では、米国外の居住者ユーザーは、オンラインでの住所変更をする事ができず、アナログな方法で住所変更をするしかありません…
僕の場合、”登録済みサイン”にどんな文字を使ったかさっぱり覚えておらず、、、「国際電話」一択となってしまいました^^;
国際郵便で変更する
国際郵便で住所変更する場合の基本的な流れは、次の５ステップです。
① 公式サイトで書類をダウンロードする
② 書類に必要事項を記入する
③ 指定住所に郵送する
④ 本人確認の電話を受信する
⑤ 旧住所で変更確認の書類を受け取る
Union Bank
Japanese Customer Service Unit
P.O. Box 2306 Brea, CA 92822-9926
※実際に利用していないため、具体的なコメントはできないのですが、④に関しては、米国言質の営業時間内(午後11時〜翌午後4時あたり)にかかってくるので、昼間のお仕事をされている方にとっては電話が取りにくいかもしれません。
国際電話で変更する
国際電話で住所変更する場合の基本的な流れは、次の３ステップです。
僕の場合は、4月の繁忙期かつ、日本居住者の電話が集中するであろう23時台にかけたということもあり(？)通話時間は約50分(待ち時間含む)かかりました。
① 国際電話をかける
② 本人確認の質問を受ける
③ 新しい住所を間違えずに伝える
繋がるまで：約25分
会話時間：約10分
待ち時間：約15分
コールセンターへの電話なので、待ち時間が長くなることは想定済み！
日本国内であればフリーダイヤルが利用できますが、僕の場合は、移住後に住所が確定したため、日本国内で対応することができず、有料の電話番号に連絡する必要がありました。
とはいえ、格安国際電話アプリ『MyTello』を利用し、長電話にも関わらず通話料は1ドル未満に収めることができました！
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ユニオンバンク→USバンク(日本語対応)の電話番号
ユニオンバンクのジャパニーズ・カスタマーサービスユニットの電話番号は、電話をかける場所(国)によって異なる３つの番号があります。
| 居住場所 | 電話番号 | 電話代 |
| 米国内 | 無料 | |
| 日本国内 | 0120‑628‑320 | 無料 |
| その他 | +1(714)‑985‑2136 | 自己負担 |
ユニオンバンク(日本語対応)の営業時間
現地との時差16時間＆サマータイムなどがあり、細かく書くとややこしいので、わかりやすさ優先ではしょってまとめてみました。
※実際には開始時間と終了時間がサマータイムにより1時間ほど前後しますが、今回はいずれにも重複している時間帯のみ抜粋しています。
| 火曜 | 0:00〜15:00 | 23:00〜 |
| 水曜 | 0:00〜15:00 | 23:00〜 |
| 木曜 | 0:00〜15:00 | 23:00〜 |
| 金曜 | 0:00〜15:00 | 23:00〜 |
| 土曜 | 0:00〜15:00 | – |
| 日曜 | 休み | – |
| 月曜 | 7:30〜15:00 | 23:00〜 |
ユニオンバンクの住所変更で失敗しないコツ
米国外の居住者の住所変更に関して、書類で申請した場合でも、電話による本人確認は必須のようです。
本人確認用の情報を事前に準備する
私が本人確認で質問された内容について、共有させて頂きますので、電話をかける(かかってくる)前に確認しておきましょう！
①フルネーム
②生年月日(西暦)
③直近の入出金額
④デビットカードのPINコード
⑤登録メールアドレス
聞かれた項目は５項目ほどです。
なかでも③の直近の入出金額に関しては、即答できず、スマホからアプリを開いて回答したので少々手こずりました^^;
新住所は郵便物を受け取ってから
僕の場合、引越し後すぐに住所変更手続きの電話をかけてしまったのですが、コールセンターの方から「お手元に実際に届いた郵便物はございますか？」と聞かれて「はい、あります」と嘘をついてしまいました^^;
※25分も待たされたので、またやり直すのがめんどくさいという感情にかられてm(_ _)m
確かに担当者さんがおっしゃるとおり、海外への住所変更は、実際に何がしかの郵便物が届いてから行うほうが確実ですね！
今回は賃貸契約に登録されている住所をそのまま伝えたので問題はない！はずです…
電話がなかなか繋がらない…余裕のある時間帯に！
コールセンターあるあるですが、自動音声から実際の担当者に繋がるまで結構な時間待たされます。
※わたしは25分ほど待ちました^^;
手続き中も確認作業でそこそこ待たされるので、後ろ1時間ほど余裕のあるタイミングで電話をかけるようにしましょう！とは言え、日本から時差があるので、営業時間帯は深夜なんですけどね…(T_T)
結論 ユニオンバンクの住所変更は日本語の電話だけでOK！
今回の記事では「ユニオンバンク」の住所変更方法について、具体的な手順を解説しました。
日本国内の住所変更であれば、フリーダイヤルが利用できるので、みんなが寝静まったあとの深夜遅めの時間帯にかければ、割とすぐに繋がるのではないでしょうか。
ほぼ初体験の国際電話でドキドキしましたが、料金が安い＆日本語が通じる事がわかったので、次回以降は気軽に電話することができそうです。
次回は、オンラインで完結！けどすったもんだがあった米国証券口座Firstrade編をお届けします。
ではまた！